Administrador y Agente de Servicio al Cliente
Tiempo completo • Bloomington
Replies within 24 hours
Beneficios:
- Fiestas de empresa
- Igualación de donaciones
- Descuentos para empleados
- Horario flexible
- Comida y aperitivos gratis
- Uniformes gratuitos
Acerca de esta publicación
Este puesto es para Wichterman's Upholstery, una tienda de tapicería personalizada de propiedad y operación familiar. La publicación de trabajo puede aparecer en Seeds of Creation LLC, que brinda apoyo administrativo, incluidos servicios de contratación y recursos humanos, para Wichterman's Upholstery y otras empresas afiliadas. Su empleo, si es contratado, será con Wichterman's Upholstery en Chanhassen MN.
Acerca de la tapicería de Wichterman
Wichterman's Upholstery ha servido a la región de Twin Cities durante más de 50 años, proporcionando diseño, reparación y restauración de tapicería de alta calidad para proyectos automotrices, marinos, residenciales y comerciales. Somos un equipo pequeño y capacitado que valora la artesanía, la integridad y la resolución creativa de problemas.
Nuestros valores fundamentales
Excelencia
Nos presentamos preparados, seguimos los procedimientos y nos enorgullecemos de hacer las cosas bien la primera vez. La excelencia significa precisión, confiabilidad y mejora continua.
Compasión (Servicio de los demás primero)
Tratamos a nuestro equipo como familia y ponemos a los demás en primer lugar. Eso significa ayudar a los técnicos cuando están bajo presión, mantener nuestro taller abastecido y organizado, y hacer que los clientes se sientan seguros de nuestro trabajo.
Propósito (Fuiste hecho para esto)
Creemos que el trabajo significativo se produce cuando usa sus habilidades organizativas para marcar una diferencia real. Incluso si no está girando llaves, sus contribuciones son vitales para la salud de la empresa, la calidad de nuestro trabajo y el éxito del equipo.
Resumen de posición
Buscamos un administrador y agente de servicio al cliente orientado a los detalles que prospere en un entorno dinámico de pequeñas empresas. Este rol es amplio y práctico: usted será el primer punto de contacto para los clientes, al mismo tiempo que mantendrá nuestros procesos administrativos y operativos funcionando sin problemas.
Se encargará de todo, desde contestar teléfonos y procesar solicitudes de presupuesto en línea, hasta pedir materiales, coordinar con técnicos de tapicería y realizar controles de calidad finales antes de que los productos salgan por la puerta.
El candidato adecuado no se quedará "atascado" cuando se enfrente a un problema, sino que mostrará iniciativa, usará el sentido común y encontrará soluciones mientras mantiene el profesionalismo tanto con los clientes como con los compañeros de trabajo. ¡Es un rol para alguien que prospera al mantener a las personas y los procesos en el buen camino, disfruta ayudando a los demás y se enorgullece de crear orden y trabajar con las personas para lograr resultados en el campo de la restauración de tapicería!
Responsabilidades clave
Servicio al cliente
- Servir como primer punto de contacto por teléfono, correo electrónico y en persona.
- Guíe a los clientes a través del proceso de estimación y proyecto.
- Comunique las actualizaciones de progreso de manera clara y profesional.
- Proporcione comentarios firmes pero educados para garantizar una calidad lista para el cliente.
Administración
- Procese estimaciones y pagos con precisión utilizando nuestros sistemas.
- Realice pedidos de material y suministro con los proveedores.
- Rastree, organice y mantenga registros, archivos y documentos de cumplimiento.
- Preparar y procesar el correo entrante / saliente y las entregas.
Coordinación y Calidad
- Comuníquese diariamente con los técnicos de tapicería sobre el estado del proyecto.
- Realizar controles de calidad progresivos e inspecciones finales.
- Identifique los problemas con anticipación y coordine la repetición del trabajo según sea necesario.
- Apoye las mejoras de los procesos y mantenga la coherencia en todas las operaciones.
Lo que estamos buscando
- Experiencia: 3+ años en servicio al cliente, administración de oficinas o un campo relacionado (se prefiere automoción/marina/aviación/industrias creativas).
- Solucionador de problemas: No te quedas atascado, encuentras respuestas y sigues adelante.
- Independiente y confiable: Capaz de priorizar tareas y trabajar con una microgestión mínima.
- Orientado al equipo: Fuertes habilidades de comunicación tanto con clientes como con compañeros de trabajo.
- Organizado y centrado en los detalles: Preciso con estimaciones, pagos y registros.
- Adaptable: Cómodo trabajando en un entorno de taller y cambiando entre tareas de oficina, atención al cliente y piso.
Calificaciones
- Diploma de escuela secundaria o equivalente (la universidad o la capacitación técnica es una ventaja).
- Fuertes habilidades informáticas, incluyendo MS Office, herramientas de IA (por ejemplo, ChatGPT, Grok) y aplicaciones web, con excelente aptitud para aprender nuevos sistemas rápidamente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para levantar hasta 25 libras ocasionalmente y moverse a través de entornos de taller/oficina.
¿Por qué unirse a nosotros?
- Forma parte de un equipo capacitado y unido donde tu trabajo importa.
- Obtenga exposición a una amplia variedad de proyectos, desde barcos hasta automóviles y muebles personalizados.
- Disfrute de un rol que valore la independencia, la organización, la creatividad y la iniciativa.
- Contribuya directamente al éxito de una empresa local respetada y de larga data.
Esto es más que un trabajo de oficina, es una oportunidad de ser parte de una tienda de tapicería de estilo familiar donde sus habilidades organizativas respaldan directamente la calidad, la artesanía y la confianza del cliente. Serás el centro que mantenga el flujo de proyectos, asegurando que el equipo se mantenga en el camino y que los clientes estén encantados con el producto final.
Si eres el tipo de persona que prospera cuando todos cuentan contigo para que las cosas se muevan sin problemas, te encantará estar aquí.
Compensación: $23.00 - $28.00 por hora
Seeds of Creation es una firma de consultoría de negocios integral dedicada a nutrir y hacer crecer las empresas de los clientes a través de una amplia gama de servicios especializados, desde la etapa inicial hasta el tamaño mediano. Nos asociamos con las empresas en cada etapa de su viaje, brindando orientación experta y apoyo para el éxito y la resiliencia.
Una de las áreas en las que Seeds of Creation apoya a sus clientes es el reclutamiento de recursos humanos. Los solicitantes de las empresas clientes serán evaluados y el proceso de entrevista será facilitado por Seeds of Creation.
Una de las áreas en las que Seeds of Creation apoya a sus clientes es el reclutamiento de recursos humanos. Los solicitantes de las empresas clientes serán evaluados y el proceso de entrevista será facilitado por Seeds of Creation.
(si ya tienes un currículum en Indeed)